Podmienky poskytovania služby

Obchodné podmienky

1. Identifikácia predávajúceho a prevádzkovateľa e-shopu

Predávajúcim a prevádzkovateľom internetového obchodu Svet Psychologie je:

MIROCHA Damian Mirocha
REGON: 544759057
NIP: 5512678593

Adresa podnikania:
Mucharz 249
34-106 Mucharz
Poľsko

Obchodný názov e-shopu:
Svet Psychologie

Internetová stránka:
https://svetpsychologie.sk/

E-mail pre zákaznícku podporu:
svetpsychologie@onet.eu

Telefón:
789131227

2. Kontaktné údaje

Zákazník môže kontaktovať predávajúceho v otázkach objednávky, platby, doručenia digitálneho produktu, reklamácie alebo vrátenia peňazí na e-mailovej adrese:

svetpsychologie@onet.eu

Telefonický kontakt:
[DOPLNIŤ TELEFÓNNE ČÍSLO]

Odporúčaný spôsob kontaktu je e-mailová komunikácia, aby bolo možné objednávku alebo požiadavku zákazníka presne identifikovať.

3. Predmet predaja

Internetový obchod Svet Psychologie ponúka digitálne produkty, najmä e-booky vo formáte PDF.

Produkty dostupné v obchode sú dodávané výlučne v digitálnej forme. Nejde o fyzické knihy, tlačené produkty ani produkty doručované poštou alebo kuriérom.

Digitálne produkty sú určené na osobné použitie zákazníka.

4. Opis tovaru alebo služby

Každý produkt v internetovom obchode obsahuje opis produktu, názov produktu, informáciu o digitálnej forme produktu, cenu a ďalšie dostupné informácie uvedené na stránke produktu.

Zákazník berie na vedomie, že predmetom kúpy je digitálny obsah, najmä e-book vo formáte PDF, ktorý je dodaný elektronicky po úspešnej platbe.

5. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Zákazník môže vytvoriť objednávku prostredníctvom internetového obchodu na stránke svetpsychologie.sk.

Na vytvorenie objednávky je potrebné zvoliť produkt, vyplniť požadované údaje, najmä e-mailovú adresu, zvoliť spôsob platby a potvrdiť objednávku.

Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.

Kúpna zmluva medzi zákazníkom a predávajúcim vzniká po potvrdení objednávky a úspešnom vykonaní platby.

6. Cena, mena a DPH

Ceny produktov sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

Ceny sú uvedené v mene EUR, pokiaľ nie je pri konkrétnom produkte alebo v pokladni uvedené inak.

Konečná cena objednávky vrátane všetkých prípadných zliav alebo dodatočných poplatkov je zákazníkovi zobrazená pred odoslaním objednávky.

Predávajúci nie je platiteľom DPH. Uvedené ceny sú konečné a DPH sa k nim samostatne nepripočítava.

7. Platobné metódy

Platbu za objednávku je možné vykonať prostredníctvom dostupných platobných metód uvedených v pokladni internetového obchodu.

Platby môžu byť spracované prostredníctvom externej platobnej brány GoPay alebo iných dostupných platobných služieb.

V obchode môžu byť dostupné najmä platby platobnou kartou, prípadne ďalšie platobné metódy zobrazené v pokladni.

Akceptované platobné metódy sú zákazníkovi zobrazené pred dokončením objednávky.

Platby kartou môžu byť zabezpečené prostredníctvom bezpečnostného systému 3D Secure.

8. Dodanie digitálneho produktu

Digitálny produkt je zákazníkovi dodaný elektronicky po úspešnom zaplatení objednávky.

Dodanie prebieha zaslaním odkazu na stiahnutie alebo prístup k digitálnemu produktu na e-mailovú adresu uvedenú zákazníkom pri objednávke.

Digitálny produkt nie je doručovaný poštou, kuriérom ani inou fyzickou formou.

Zákazník je zodpovedný za správne uvedenie e-mailovej adresy. V prípade chybne uvedenej e-mailovej adresy môže zákazník kontaktovať predávajúceho na adrese svetpsychologie@onet.eu.

Ak zákazník e-mail s digitálnym produktom nedostane, odporúčame skontrolovať priečinok spam, reklamy alebo nevyžiadanú poštu.

9. Náklady na dodanie

Dodanie digitálnych produktov je bezplatné.

Cena za dodanie digitálneho produktu je 0 EUR.

Keďže produkty sú dodávané elektronicky, nevzťahujú sa na ne žiadne náklady na poštovné, balné alebo kuriérske doručenie.

10. Odstúpenie od zmluvy pri digitálnom obsahu

Zákazník berie na vedomie, že predmetom predaja sú digitálne produkty dodávané elektronicky.

V prípade digitálneho obsahu dodávaného inak ako na hmotnom nosiči môže zákazník stratiť právo na odstúpenie od zmluvy, ak sa poskytovanie digitálneho obsahu začalo s jeho výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a zákazník bol informovaný, že udelením tohto súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy.

Po dodaní digitálneho produktu zákazníkovi spravidla nie je možné vrátiť produkt rovnakým spôsobom ako fyzický tovar, keďže zákazník získava okamžitý prístup k obsahu.

Tým nie sú dotknuté práva zákazníka v prípade chybného, poškodeného alebo nedodaného produktu.

11. Vrátenie peňazí, výmena produktu a reklamačný postup

Zákazník môže kontaktovať predávajúceho v prípade problému s objednávkou na e-mailovej adrese:

svetpsychologie@onet.eu

Žiadosť o vrátenie peňazí, výmenu produktu alebo riešenie problému by mala obsahovať:

- meno a priezvisko,
- e-mail použitý pri objednávke,
- číslo objednávky, ak je dostupné,
- stručný opis dôvodu žiadosti.

Vzhľadom na digitálnu povahu produktov nie je možné digitálny produkt po jeho dodaní fyzicky vrátiť rovnakým spôsobom ako bežný tovar.

Vrátenie peňazí nemusí byť možné najmä v prípade, ak bol digitálny produkt zákazníkovi riadne dodaný a zákazník získal prístup k obsahu.

Predávajúci však každú žiadosť posúdi individuálne, najmä v prípade technickej chyby, nedodania produktu alebo iného oprávneného problému.

Zákazník bude o prijatí žiadosti, priebehu riešenia a výsledku posúdenia informovaný e-mailom.

V prípade technického problému môže predávajúci opätovne zaslať odkaz na stiahnutie, poskytnúť nový prístup k produktu, navrhnúť iné primerané riešenie alebo v odôvodnenom prípade vrátiť platbu.

Keďže produkty sú digitálne, zákazník neodosiela produkt späť na fyzickú adresu. Všetky žiadosti a reklamácie sa riešia elektronicky prostredníctvom e-mailu.

12. Reklamácie

Ak zákazník nedostane zakúpený digitálny produkt, odkaz na stiahnutie nefunguje alebo sa produkt nedá otvoriť, môže kontaktovať predávajúceho na e-mailovej adrese:

svetpsychologie@onet.eu

V reklamácii odporúčame uviesť:

- meno a priezvisko,
- e-mail použitý pri objednávke,
- číslo objednávky, ak je dostupné,
- stručný opis problému.

Predávajúci sa zaväzuje preveriť reklamáciu a odpovedať zákazníkovi v primeranej lehote.

13. Autorské práva a používanie digitálnych produktov

Všetky digitálne produkty dostupné v internetovom obchode sú chránené autorským právom.

Zakúpený digitálny produkt je určený výlučne na osobné použitie zákazníka.

Zákazník nie je oprávnený produkt kopírovať, ďalej predávať, verejne zdieľať, zverejňovať, upravovať, šíriť ani poskytovať tretím osobám bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.

Akékoľvek neoprávnené šírenie alebo komerčné používanie digitálneho produktu môže byť považované za porušenie autorských práv.

14. Ochrana osobných údajov

Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v zásadách ochrany osobných údajov dostupných na internetovej stránke obchodu.

Zákazník berie na vedomie, že na spracovanie objednávky je potrebné spracovať najmä údaje potrebné na vybavenie objednávky, doručenie digitálneho produktu a komunikáciu so zákazníkom.

Zásady ochrany osobných údajov sú dostupné na stránke:
https://svetpsychologie.sk/policies/privacy-policy

15. Produkty určené pre dospelých

Internetový obchod Svet Psychologie neponúka produkty určené výlučne pre dospelých, alkohol, tabakové výrobky, erotické produkty ani iný tovar, pri ktorom by bolo potrebné overenie veku zákazníka.

Ak by v budúcnosti boli v obchode ponúkané produkty určené výlučne pre osoby staršie ako 18 rokov, zákazník bude pred nákupom vyzvaný na potvrdenie, že dosiahol vek najmenej 18 rokov.

16. Obchodné podmienky v potvrdení objednávky

Zákazník má možnosť oboznámiť sa s týmito obchodnými podmienkami pred dokončením objednávky.

Odkaz na obchodné podmienky môže byť zároveň uvedený v potvrdení objednávky alebo v inom e-maile súvisiacom s objednávkou.

Predávajúci odporúča zákazníkovi uložiť si alebo vytlačiť tieto obchodné podmienky pre vlastnú potrebu.

17. Obmedzenia dodania, exportu a medzinárodné objednávky

Produkty predávané v internetovom obchode Svet Psychologie sú digitálne produkty dodávané elektronicky.

Z tohto dôvodu sa na ne nevzťahujú štandardné obmedzenia fyzickej dopravy, poštového doručenia alebo kuriérskej prepravy.

Digitálne produkty sú dodávané elektronicky na e-mailovú adresu zákazníka bez ohľadu na fyzickú adresu doručenia, ak nie je uvedené inak.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku v prípade technického problému, podozrenia na podvodné konanie, nesprávne uvedených údajov alebo iného závažného dôvodu.

18. Logá platobných kariet a bezpečnosť platieb

Platby v internetovom obchode môžu byť spracované prostredníctvom platobnej brány GoPay.

Platby kartou môžu byť zabezpečené systémom 3D Secure.

Informácie o dostupných platobných metódach, vrátane prípadných log platobných kariet a bezpečnostných systémov, môžu byť zobrazené na stránke obchodu, v pokladni alebo pri platobnom procese.

19. Zákaznícka podpora

V prípade otázok týkajúcich sa objednávky, platby, doručenia produktu, reklamácie alebo vrátenia peňazí môže zákazník kontaktovať predávajúceho e-mailom:

svetpsychologie@onet.eu

20. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné pre nákupy uskutočnené prostredníctvom internetového obchodu svetpsychologie.sk.

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky aktualizovať. Pre zákazníka sú záväzné obchodné podmienky platné v čase vytvorenia objednávky.